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Instrumentos y aplicaciones para su utilización en ciclos de mejora continua, procesos, diagramación, flujogramas, análisis estadísticos.


 

 


 
 
 

La Comunidad Europea ha adoptado el Modelo EFQM para el sector y administraciones públicas como marco de referencia para la acreditación en Calidad. Marco Común de Evaluación Sector Público EUROPEO (Introducción) y Autoevaluación CAF.

Ministerio de Administraciones Públicas (MAP). Las páginas del MAP contienen recursos y enlaces al Marco Común de Evaluación (CAF), además de publicar Bueneas prácticas de Servicios y Unidades premiadas en las diferentes convocatorias de los premios nacionales. Guía para la elaboración de Memorias para el CAF.

Modelo Extremeño. Extremadura mantiene un modelo derivado del de la EFQM. Presentación del Modelo de Calidad de la CC.AA de Extremadura (presentación en Power Point).

Modelo EFQM de la Junta de Andalucía. La Dirección general de Administración Electrónica y Calidad de los Servicios ha elaborado el Modelo EFQM adaptado a la Junta de Andalucía, que contempla un conjunto de pequeños cambios con respecto al Modelo EFQM de Excelencia en su versión para el Sector Público y las Organizaciones del Voluntariado original.

Cuestionario de Evaluación. Como herramienta base para facilitar de una forma sencilla la autoevaluación, la Dirección general de Administración Electrónica y Calidad de los Servicios ha elaborado un Cuestionario de autoevaluación.

Matrices de Evaluación para Atención Primaria de Salud. Disponibles para descargar, estas matrices se aplicaron en la autoevaluación, mediante el Modelo de la EFQM, de un Distrito de Atención primaria de salud. Se construyeron sobre la versión para PYMES.

Adaptaciones y aplicaciones del Modelo de la EFQM en el Sector Salud. Los siguientes enlaces para descarga de archivos se corresponden con originales aparecidos en la Revista de Calidad Asistencial en un número monográfico sobre el Modelo de la EFQM y su aplicación a los servicios sanitarios.
Autoevaluación del Hospital de Manacor
Calidad total en enfermería hospitalaria
Adaptación del Modelo EFQM al Sector Salud
EFQM en Atención Primaria de Salud
Aplicación del Modelo EFQM en el Hospital Arquitecto Marcide
Aplicación del Modelo EFQM en el Hospital La FE
Aplicación del Modelo EFQM en el Hospital Monte Naranco
Aplicación práctica del Modelo de la EFQM en un Dsitrito de Atención Primaria de Salud en Andalucía. Enfoque de orientación al cliente en un Distrito de Atención Primaria
Liderazgo, Personas, Política y Estrategia, Procesos , Alianzas y Recursos